Soporte y contacto

¿Necesitas ayuda con RecetarioVivo? Estamos para escucharte. La vía principal es el correo electrónico; respondemos en la medida de lo posible en días laborables.

Correo de soporte

Escríbenos a soporte@recetariovivo.com. Indica en el asunto una breve descripción del tema (por ejemplo, «Problema al guardar receta», «Suscripción Pro» o «Consulta sobre privacidad») y, si aplica, el tipo de dispositivo y versión del sistema.

Qué puedes esperar

• Te leemos con atención y te contestamos cuando tengamos una respuesta útil.
• No ofrecemos soporte telefónico ni chat en tiempo real de forma general.
• Para eliminar tu cuenta o datos, revisa también la página Eliminar cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Dónde descargo la app?

Desde la App Store (iPhone e iPad) y desde Google Play (Android). También puedes usar los mismos enlaces desde la página de inicio de este sitio.

¿La app es gratuita?

Sí: puedes descargarla y empezar gratis, incluso sin crear cuenta. RecetarioVivo Pro es una suscripción opcional dentro de la app (App Store o Google Play) con más recetas, más sugerencias, nutrición, planes más amplios y Vibo. El precio y las condiciones figuran en la ficha de cada tienda al suscribirte.

¿Cómo cancelo o restauro Pro?

La suscripción se gestiona en los ajustes de suscripciones de Apple o Google, no en este sitio. En la app, Perfil incluye opciones para ver el plan y restaurar compras. Si un cargo no te cuadra, escríbenos y lo revisamos contigo.

¿Qué es Vibo?

Vibo es el ayudante de cocina de RecetarioVivo. En el plan Pro puedes conversar con él para decidir qué cocinar, pedir tips o generar recetas. En el plan gratis verás una vista previa y la opción de pasar a Pro.

¿Puedo usarla sin cuenta?

Sí. Puedes indicar tus gustos y recibir recetas de prueba. Para guardar tu recetario en la nube, armar planes y sincronizar entre dispositivos, crea una cuenta gratis.

¿Funciona sin conexión?

Parte del contenido que ya tengas en tu dispositivo puede estar disponible sin conexión. Para generar nuevas sugerencias, usar Vibo o sincronizar planes y listas suele hacer falta internet. Si algo no se comporta como esperas, indícanos tu modelo de teléfono y versión del sistema en el correo de soporte.

¿Dónde están la privacidad y los términos legales?

En las páginas Política de privacidad y Términos y condiciones, enlazadas también al pie de este sitio.